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고객민원상담

고객민원상담 게시물 상세
제목 동작반려견공원 대형견 운동장 24시간 운영
해당사업장 공공사업부 진행단계 처리완료
작성자 노** 작성일 2025-12-03 14:22:44
안녕하세요, 동작구에서 대형견을 키우고 있는 반려인입니다.
얼마 전 24시간 운영되던 반려견 운동장에서 잦은 민원 발생으로 대형견 운동장이 일부 시간만 이용 가능하도록 변경되었습니다. 해당 공원 바로 맞은편에 거주하고 있어 새벽까지 다른 대형견의 많은 짖음이 있었던 것은 인지하고 있습니다. 하지만, 그렇다고 이웃에게 피해를 최소화 하고자 노력하는 선한 다른 대형견 반려인들까지 피해를 보는 것이 불공평하다고 생각됩니다.
대형견 산책을 위해 일부러 사람들의 이동 규모가 적은 밤늦은 시간(밤 10시~12시)에 산책을 주로 하고 있습니다. 이는 대형견을 무서워하거나 꺼려하는 분들을 배려하기 위함입니다. 밤늦은 시간에 산책하면서 가는 집 앞의 반려견공원이 작은 위안이었는데 저희 반려견이 들어가고 싶어해도 열어줄 수 없어서 속상합니다.
그래서 대형견 반려인은 별도의 승인을 통해 24시간 이용할 수 있도록 조치할 수 있는지, 아니면 다른 방안을 모색해주실 수 있는지 문의드립니다.

긍정적인 답변 부탁드립니다.
감사합니다.

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고객민원상담 게시물의 답변 내용 상세
처리부서 공공사업부 고객서비스 담당자 류구환
처리일자 2025-12-05 고객서비스 책임자 권용택
노승주님 안녕하십니까. 먼저 우리 공원 반려견 놀이터 운영과 관련하여 소중한 의견을 보내주신 점 감사드립니다.
말씀해주신 것처럼 일부 대형견 반려인께서는 늦은 시간대에 산책을 하며 타 주민들을 배려하고 계신 점 충분히 이해하고 있습니다. 그러나 해당 시설은 공용 공간으로서, 최근 야간 시간대에 발생하는 잦은 짖음과 소음으로 인한 주민들의 지속적인 민원이 접수되었습니다. 이에 따라 공원 이용자 전체의 안전과 주거환경의 평온을 고려하여 부득이하게 운영시간을 06시부터 22시까지로 제한하게 된 점 양해 부탁드립니다.
현재로서는 별도의 승인 절차를 통해 일부 이용자에게만 24시간 개방하는 것은 형평성과 관리상 어려움으로 인해 시행하기 어려운 상황입니다. 다만, 대형견 반려인들의 불편을 최소화할 수 있도록 향후 운영 과정에서 추가적인 개선 방안을 지속적으로 검토하겠습니다.
앞으로도 공원 이용과 관련하여 의견을 주시면 적극적으로 반영할 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
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담당부서 : 공공사업부
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