2005. 2. 1일자<동작신문> 보도기사

                    고객서비스만이 조직이 살아남기 위한 경쟁력
                  감동과 신뢰 줄 수 있는 고품질 서비스 제공 위해

 동작구도시시설관리공단(이사장 장상우)은 지난 1월 17일부터 24일까지(7일간) 공단본부 회의실에서 전직원(146명)을 대상으로 고객만족 향상을 위한 직원서비스 교육을 실시하였다.

 이번 교육은 일반고객 방문시 응대요령, 불만민원 등 상황별 응대요령, 서비스 자세 등 동작구 관내 유일한 공기업 직원으로서의 사명감과 고객만족을 위한 서비스 자세를 확립하고자 마련하였다.

 장상우 이사장은 '지금은 서비스 경쟁시대이므로 깨끗한 시설, 친절한 고객서비스, 우수한 지도강습 등 3박자가 맞아야 공단이 살아남는다'며 공단 전직원에게 끊임없는 자기계발과 노력을 당부하였다. 또한 '이러한 노력이 실천으로 나타나야만 고객(회원)이 감동 받을 수 있다'며 실천의 중요성을 강조하였다.