| 제목 | 안면도 동작휴양소 중복예약 취소 및 시스템 개선 요청 | ||
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| 해당사업장 | 동작휴양소 | 진행단계 | 처리완료 |
| 작성자 | 장** | 작성일 | 2012-06-05 14:57:45 |
| 안면도 동작휴양소에 전화(041-673-7907~8)를 계속 했으나 한번도 신호음이 가는 걸 듣지 못했습니다. 수화기를 내려놓았거나 전화선을 뽑아놓지 않았나 하는 생각이 들 정도네요. 여름 성수기 때 휴양소 예약이 중복 결제되어 이를 바로 잡고자 하였는데 전화를 받지 않아 아래와 같은 내용을 작성하여 팩스(041-673-7909)로 조금전 보냈으나, 아직 조치가 되지 않아 이렇게 민원을 요청합니다. 저는 천천히 조치되어도 상관은 없으나 다른 주민이 하루라도 빨리 예약할 수 있게 하기 위함입니다. 첫째, 여름 성수기 동작휴양소 예약이 중복되어 그 중 하나를 취소하길 원합니다. 조치하여 주시기 바랍니다. < 취소 요청하는 예약건 > 예 약 일 : 2012-07-22~2012-07-25(3박4일) 방 정 보 : 팬션2층(201호) 결제금액 : 165,000원 둘째, 결제시스템상 결제 완료시 “이미 예약되어 있습니다.” 라는 메세지가 나오는 문제로 해당호수가 간발의 차로 이미 다른 사람이 예약한 것으로 착각을 할 수 밖에 없으니 예약이 제대로 완료되면 “예약되었습니다.”라고 뜨게끔 하는 등 중복 예약을 하지 않게 예약결제시스템을 수정하여 주시기 바랍니다. |
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| 처리부서 | 동작휴양소 | 고객서비스 담당자 | 김순우 |
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| 처리일자 | 2012-06-08 | 고객서비스 책임자 | 박준식 |
| 장태수님. 안녕하십니까? 우리 동작구휴양소를 이용해 주시고 운영에 관심을 가져주신데 대하여 깊은 감사를 드리며 질의해주신 예약관련 하여 답변 드리도록 하겠습니다. 동작휴양소 이중결제 및 안내메시지 변경에 관한 사항은 유선으로 말씀드린 것처럼 요청하신 객실취소는 정상적으로 처리해 드렸으며, 안내메시지 관련하여 프로그램 유지보수 업체를 통하여 수정요청을 하였습니다. 아울러, 우리 동작휴양소의 지속적인 관심에 감사를 드리며, 장태수님의 가정에 행복이 가득 하시길 기원합니다. 감사합니다. |
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| 담당부서 : 동작휴양소 전화 : 041-673-7907 |
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