| 제목 | 수강신청 관련 민원 | ||
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| 해당사업장 | 동작삼일수영장 | 진행단계 | 처리완료 |
| 작성자 | 박** | 작성일 | 2025-02-24 11:32:34 |
| 안녕하세요. 항상 구민들의 편의를 위해 노력해 주셔서 감사합니다. 한 가지 드릴 말씀이 있습니다. 매번 느끼지만, 체육시설 수강 신청 시에 발생하는 시스템적 오류로 불편이 큽니다. 오늘도 삼일 수영장 구민 신규접수 일이었고, 9시부터 접수를 위해 대기 중이었습니다. 아침 7시 타임에 두 자리가 남아 재빨리 수강신청 절차를 진행 중에, 신규 접수 일이 아니다라는 메시지가 뜨며 진행을 하지 못했습니다. 두 시간 넘게 접속을 반복하였지만, 이러한 오류는 지속되었고 11:15 경에 접수가 마감됐다는 메시지가 나왔습니다. 공단에 전화로 문의했지만, 담당자가 없다는 답변을 받았습니다. 빠른 조치를 해 주셨다면 일찌감치 단념을 했겠지만, 그렇지 못해 두 시간이 넘게 희망고문을 당한 것 같네요. 너무 아쉽습니다. |
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| 처리부서 | 동작삼일수영장 | 고객서비스 담당자 | 박지영 |
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| 처리일자 | 2025-02-25 | 고객서비스 책임자 | 최화정 |
| 박〇〇 회원님 안녕하세요. 동작삼일수영장 운영에 관심을 가져주셔서 감사드리며 문의주신 내용에 대해 답변드리겠습니다. 공단에서 운영하는 체육시설의 신규접수는 동작구민 우선접수를 시행하고 있으며, 시스템 과부하를 방지하고자 6개 체육시설이 일정을 다르게 진행하고 있습니다. 말씀하신 날짜에 전산상황을 확인한 결과, 전산오류 발생은 없는 것으로 확인되었습니다. 유선상 안내드린 바와 같이, 접수 진행 시 거주지(구민) 인증(갱신)이 완료되지 않아 접수 시스템이 관내인증회원으로 인식하지 못해 해당 메시지가 뜬 것으로 보여집니다. 거주지 인증 유효기간은 365일이며 만료 전 언제든지 횟수에 상관없이 갱신이 가능하오니, 체육시설 홈페이지 메인팝업 안내를 참조하시어 접수 진행 전 갱신사항을 확인해 주시길 당부드립니다. 새해 세우신 운동계획을 진행하지 못해 아쉬움이 크셨으리라 생각됩니다. 향후 홈페이지 안내 시스템을 보완하여 좀 더 원활한 접수 진행이 될 수 있도록 노력하겠습니다. 다시 한번, 소중한 의견에 감사드리며, 박〇〇 회원님의 가정에 건강과 행운이 늘 함께하시길 기원합니다. 동작삼일수영장 서무담당 박지영 (T. 070-7204-3143) |
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| 담당부서 : 동작삼일수영장 전화 : 070-7204-5017 |
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