| 제목 | 사당종합체육관 | ||
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| 해당사업장 | 사당종합체육관 | 진행단계 | 처리완료 |
| 작성자 | 이** | 작성일 | 2024-11-16 11:31:59 |
| 안녕하세요 사당종합체육관에서 탁구 대회가 열려 시합에 참가하시는 아버지를 응원하기위해 찾았는데 등록된 차 외에는 주차가 불가능하다 하여서 고객지원실에 전화해 다른 주차공간이 있는지 물었고 밖으로 나와주신다고 하셔서 기다렸다 만났습니다 주차를 할 공간은 따로 없었고 주변에 알아서 주차하였다고 말했는데 파트장이라는 곽동* 이라는 사람이 나와서 어쩌라는거냐는 식으로얼굴을 들이밀면서 사람을 때릴거처럼 달려드네요 처음 방문해본 체육관에서 동네 주민으로써 이런 공포를 느껴야하는 건가요? 고객지원실에서 일하시는 파트장이라는 사람을 어떻게 이런 분으로 일하게 하실 수 있는지 궁금하네요 때리지만 않았지 사람을 때리러고 달려드는 사람이 고객을 상대하고 지원해준다니 의아하네요 동작구 주민으로써 너무 황당한 일이였고 앞으로는 다른 누구한테도 생겨서는 안되는 일이라고 생각합니다. 그분한테 사람들에게 그렇게 응대하시면 안된다고 주의를 주셨으면 좋겠네요. |
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| 처리부서 | 사당종합체육관 | 고객서비스 담당자 | 박현정 |
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| 처리일자 | 2024-11-19 | 고객서비스 책임자 | 주동우 |
| 안녕하십니까 먼저 사당종합체육관 대관 관련으로 불편을 겪으신 점 죄송하게 생각하며, 요청하신 내용에 대하여 답변 드리겠습니다. 사당종합체육관은 동작구의 체육공공시설로 대형 체육관을 보유하고 있어 개관시부터 주말에는 동작구 관내 구민체육행사를 개최하는 장소로 이용되고 있습니다. 이OO님께서 이용하신 11.16에는 동작구협회장기 탁구대회가 진행되어 많은 인원들이 행사에 참여했습니다. 토요일에는 센터의 프로그램을 운영하면서 대관 행사를 병행하여 진행하고 있기 때문에 행사 관련 차량의 주차 가능 대수는 제한을 두고 관리하고 있으며 행사를 주관하는 동작구 체육회에 사전 안내를 드린 내용입니다. 주말 행사 당일에도 차량 최소화 및 질서유지, 주차안내원 배치를 위해 노력하였으나 매우 많은 방문차량으로 인해 불가피하게 주차 관리 문제로 불편을 끼쳐드렸습니다. 또한 응대 과정에서 저희 직원의 응대로 인해 불편을 느끼신 점에 대해서 다시 한번 죄송스럽다는 말씀을 드리겠습니다. 언급하신 해당 직원에게는 민원 응대 불성실에 대해 주의를 주었으며, 추가로 CS교육을 실시하여 추후 고객응대 서비스에 문제가 발생하지 않도록 노력하겠습니다. 기타 문의사항이 있으시면 사당종합체육관으로 연락주시면 친절하게 답변 드리겠습니다. 감사합니다. 사당종합체육관 박현정(070-7204-5354) |
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| 담당부서 : 사당종합체육관 전화 : 070-7204-5111 |
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