| 제목 | 수강신청 시 구민인증 관련 안내 문의 | ||
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| 해당사업장 | 동작삼일수영장 | 진행단계 | 처리완료 |
| 작성자 | 조** | 작성일 | 2024-10-24 09:22:00 |
| 체육시설 신규 수강신청시 동작 구민 인증에 대해 문의 드립니다. 신규 수강신청 시 동작구민은 우선 신청이 가능하다는 이점이 있는데 그 인증이 1년 갱신인 것을 안내하지 않았습니다. 사이트 어디에서도 인증을 1년 마다 갱신해야 한다는 안내가 없습니다. 몇 달동안 수강신청을 할때마다 신청기간이 아니라고만 안내가 되어 있어서 사이트 오류인지 아니면 이미 마감이 되어서 그렇게 된 건지 알 수가 없었습니다. 그런데 오늘 수강하려는 시설에 문의 전화를 드렸더니 동작구민 인증이 1년 갱신이라는 것을 알려주셨습니다. 저는 처음 안 소식이고 1년 마다 다시 갱신을 해야 하는 거였으면 미리 인증을 진행했을 것 입니다. 하지만 사이트 어디에도 구민 인증은 1년 마다 갱신해야 한다는 안내가 없었습니다. 저처럼 인증을 갱신해야 하는지 모르고 계속적으로 수강신청을 하려고 했던 사람들은 이미 강좌가 자리가 다 찼는 줄 알고 있었을 것 입니다. 저도 3개월 동안 계속적으로 수강신청을 했고 이번에도 안되서 전화문의를 통해 알게 되었습니다. 신규강좌 신청 기간 밑에 동작구민 안내하는 곳에 동작구민 인증이 1년 갱신이라는 것을 안내가 필요하다고 생각합니다. |
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| 처리부서 | 동작삼일수영장 | 고객서비스 담당자 | 박지영 |
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| 처리일자 | 2024-10-24 | 고객서비스 책임자 | 최화정 |
| 조〇〇 회원님 안녕하세요. 동작삼일수영장 운영에 관심을 가져주셔서 감사드리며 문의주신 내용에 대해 답변드리겠습니다. 먼저, 동작구민(관내) 인증 갱신과 관련하여 시설이용에 불편사항이 발생한 점 양해 말씀드립니다. 현재, 공단 회원관리프로그램과 홈페이지 고도화에 관내인증 유효기간 알림기능을 추가할 수 있도록 예산 반영과 기능개발을 적극 검토 중에 있으며, 기능이 적용되기 전까지는 우선적으로 홈페이지에 팝업 홍보(재인증 안내)를 게시하고, 이용안내와 온라인 수강신청 페이지에도 안내 문구를 추가하여 관내인증과 관련한 안내를 보완토록 하겠습니다. 인증절차는 마이페이지에서 동작구민인증-거주지인증 조회 후 회원정보수정을 클릭하시면 유효기간과 상관없이 언제든지 구민인증 갱신이 가능합니다. 다시 한번, 소중한 의견에 감사드리며, 조〇〇 회원님의 가정에 건강과 행운이 늘 함께하시길 기원합니다. 동작삼일수영장 서무담당 박지영 (T. 070-7204-3143) |
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| 담당부서 : 동작삼일수영장 전화 : 070-7204-5017 |
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