| 제목 | 강좌진행중 신규신청 전액결제 문의 | ||
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| 해당사업장 | 흑석체육센터 | 진행단계 | 처리완료 |
| 작성자 | 장** | 작성일 | 2024-09-05 00:48:13 |
| 안녕하세요 이번에 만 7세 딸아이의 소수정예 수영 신규신청을 한 학부모입니다. 다름이 아니라 원래 17시 수업을 희망했는데 자리가 없어 18시 수업을 신청하여 2회 진행을 했어요. 딸아이의 다른 친구들이 모두 17시 수업을 다니는지라 미련을 못버리고 계속 강좌의 빈자리를 확인하다가 빈자리가 생긴걸 확인하고 방금전에 신규신청을 하여 10만원 전액결제를 하고 18시 수업은 환불을 받았습니다. 그런데 여기서 18시 수업은 2회 진행하여 일할결제된 것으로 16600원 결제후 10만원 취소 절차대로 진행했는데 그러면 신규신청은 이미 2회 진행을 한 상태라 16600원만큼 제한후에 83400원을 결제해야 하는 것이 아닐까 싶어요. 환불절차는 안내되어 있는데 수업 개강 후 중간에 들어가는 경우에 대한 안내는 전혀 없어서 일할계산인지 전액결제인지 모르겠는데 일단 신규신청할때 전액결제를 해야만 접수가 되네요. 후일 차액금만큼 돌려주는지 강좌 중간에 들어와도 무조건 전액결제인지...;;; 환불은 일할계산되는데 신규는 일할이 되지 않는다면 공정하지 않은 것 같아서 문의드려봅니다. 좋은하루 되세요. |
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| 처리부서 | 흑석체육센터 | 고객서비스 담당자 | 이강민 |
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| 처리일자 | 2024-09-05 | 고객서비스 책임자 | 김영호 |
| 안녕하세요 회원님. 우리 흑석체육센터 이용에 관심을 가져 주신데 대해 감사드리며, 회원님께서 질의하신 내용에 대하여 답변 드리겠습니다. 프로그램 등록 및 접수와 관련하여 흑석체육센터를 비롯한 우리공단에서 운영하는 모든 체육시설에서 월 사용료만 운영하고 있으며, 개강 후 7일 이후에는 신규 및 재접수는 시행하고 있지 않습니다. 추가 궁금하신 사항은 고객지원실로 전화(02-823-2273)주시면 친절히 답변 드리겠습니다 회원님의 가정에 건강과 행운이 함께 하시길 바랍니다. 감사합니다. |
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| 담당부서 : 흑석체육센터 전화 : 070-7204-5012 |
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