| 제목 | 비용절감 | ||
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| 해당사업장 | 흑석체육센터 | 진행단계 | 처리완료 |
| 작성자 | 남** | 작성일 | 2022-11-18 16:31:33 |
| 흑석체육센터 회원 (재)가입이 인터넷과 체육센터 입구의 키오스크 sys로 가능합니다. 안내 데스크에 가입 문의를 해도 키오스크를 이용하라고 하니 해당 인력은 필요가 없을 듯합니다. 세금, 써야 하는 곳에 써야 합니다. |
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| 처리부서 | 흑석체육센터 | 고객서비스 담당자 | 하경희 |
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| 처리일자 | 2022-11-18 | 고객서비스 책임자 | 김영호 |
| 남○○회원님 안녕하세요. 흑석체육센터 이용에 관심을 가져주신데 감사를 드리며, 남○○회원님께서 주신 의견에 대한 답변을 드리겠습니다. 온라인접수(인터넷, 키오스크)는 코로나19 지속에 따른 비대면접수 및 상담수요가 크게 증가하고, 단순반복성 접수업무 개선 필요에 따라 우리공단에서 운영하는 모든 체육시설에서 공통적으로 도입 적용하고 있으며, 현재 안내데스크는 센터 시설 및 프로그램 이용 관련 실시간 전화 및 방문고객 상담업무와 함께 안전사고 등 응급‧비상상황에 대응하기 위한 필수인력으로 운영되고 있습니다. 아울러 온라인접수를 통해 안내데스크에서는 단순반복성 접수업무에 할애되는 시간을 절감하여 그동안 센터 이용고객(회원)님들의 서비스요구 수요가 많았던 업무(시설이용안내, 프로그램상담, 불편상담처리, 환불처리, 비상상황 대응 등) 처리에 시간비중을 늘리고 더욱 전념할 수 있게 됨으로써, 궁극적으로는 전체 이용고객(회원)님들의 이용편의가 향상되는 것으로 이해를 하여 주시면 감사하겠습니다. 추가 문의사항이 있으실 경우 흑석체육센터 하경희 주임(070-7204-5037)에게 연락주시면 답변을 드리도록 하겠습니다. 남○○회원님의 가정에 건강과 행복이 함께 하시길 바랍니다. 감사합니다. |
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| 담당부서 : 흑석체육센터 전화 : 070-7204-5037 |
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