| 제목 | 8월 8~15일 호우로 인한 휴관 환불이 왜 이리 오래 걸리나요? | ||
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| 해당사업장 | 흑석체육센터 | 진행단계 | 처리완료 |
| 작성자 | 김** | 작성일 | 2022-10-01 09:41:18 |
| 지난 8월 8~11일의 호우로 흑석체육센터가 휴관하고, 해당기간 수강비를 환불해준다 해서 계속 기다렸습니다. 그런데, 8월이 지나고, 지급하겠다고 공지한 날부터 한 달이 지나도 환불을 안해 줍니다. 심지어, 그 사이 다음달 수강기간이 돌아와, 새로운 수강료는 수납을 받습니다. 9월말까지도 안 들어오다가 어제 9월 30일 오후 4시에 해당 환불비용이 입금되었습니다. 환불하는데 무려 45일이나 걸린 이유가 뭔가요? 환불건이 많아서란 변명은 하지 않았으면 좋겠네요. 수강료 받을 때는 선납으로 받고, 환불할 때는 늦게 줘도 된다 이런 생각 아닌가요? 최소한 다음번 수강신청전까지는 돌려줘야 정상이지요. 돌려주지 않았으면, 다음번 수강떄 그 환불금액을 차감해서 수강료 받으면 되고요. (이렇게 하면 환불금 송금안해도 되고 센터도 편한 거 아닌가요?) 누가 이런 조치를 정하는지 모르겠지만, 수강생 편의도 고려해주기 바랍니다 |
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| 처리부서 | 흑석체육센터 | 고객서비스 담당자 | 하경희 |
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| 처리일자 | 2022-10-04 | 고객서비스 책임자 | 김영호 |
| 김○○회원님 안녕하세요. 먼저 환불 처리 지연으로 인해 이용에 불편을 드린데 대해 죄송하다는 말씀을 드리며, 문의하신 내용에 대하여 답변 드리겠습니다. 우리센터 휴관 환불 대상자는 약 3,900여명으로 접수된 환불신청건에 대하여 순차적으로 처리를 하고 있으나, 회원님들께서 입력해 주신 계좌번호 오류로 인해 일일이 재확인하는 과정에 많은 시간이 소요되어 입금까지의 시일이 당초 계획된 기한보다 지연이 되고 있습니다. 조속한 환불처리에 최선을 다하고 있사오니 회원님의 넓은 양해 부탁드리겠습니다. 추가 문의사항이 있으실 경우 흑석체육센터 하경희 주임(070-7204-5037)에게 연락주시면 답변을 드리도록 하겠습니다. 회원님의 가정에 건강과 행복이 함께 하시길 바랍니다. 감사합니다. |
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| 담당부서 : 흑석체육센터 전화 : 070-7204-5091 |
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