| 제목 | 배려라고는 없는 일방적인 통보의 물품수거안내 건의합니다. | ||
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| 해당사업장 | 사당종합체육관 | 진행단계 | 처리완료 |
| 작성자 | 김** | 작성일 | 2021-03-11 18:40:08 |
| 안녕하세요. 사당종합체육관에서 운동강습하였고 현재는 코로나로 중단되어 강습 대기중인 회원입니다. 전화는 제가 업무시간중이라 받지 못하였고 계속된 부재때문인지 문자로 안내 받았습니다. 문자안내에 따르면 년말까지 백신예방센터로 용도변경되오니 환불과 사물함을 비우라는 내용이였습니다. 문자확인 후 수거가능시간을 확인하기 위해 안내주신 번호로 전화문의하였으나 업무시간 이후로 전화연결이 되지 않았고 오늘 새로의 내용의 문자를 받았습니다. 월~금 9시부터 18시까지 수거가능하다는 내용이 포함되어있더군요. 대리인가능이라는 내용을 덧붙여서요. 저는 기관의 업무시간처럼 평일 9시부터 18시까지 업무를 보고 1인가구이기때문에 물품을 전혀 수거할 수 없는 상황입니다. 제가 근무하는 시간이 통상적인 근무시간이기 때문에 저 말고 다른 사용자도 이 같은 불편있을것이라 예상됩니다. 제가 건의드리고 싶은 내용은 해당기관이 코로나로 운영제한이 되기 전 운영시간은 현재와 달랐으며 그랬기 때문에 저 같은 사용자도 이용할 수 있었습니다. 그리고 그때의 사용자를 기반으로 현재 환불및 물품수거 과정을 거치고 있고요. 그렇다면 회수기간의 일부는 불특정다수를 위해 시간조정이 필요하다는 의견을 드리고 싶습니다. 이전과 동일한 운영요일과 시간이 어렵다면 요일별 운영시간이라도 조정바랍니다. 신속한 문제해결 바라겠습니다. |
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| 처리부서 | 사당종합체육관 | 고객서비스 담당자 | 윤승구 |
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| 처리일자 | 2021-03-12 | 고객서비스 책임자 | 주동우 |
| 임유현님 안녕하세요. 먼저 불편함을 드려 송구하다는 말씀 드리며, 답변드리겠습니다. 우리 체육센터는 코로나19로 인하여 운영시간이 평일 09시~18시 이나, 회원님과 같은 분들을 위해 전화를 걸어 상황을 파악하고 시간을 조율해 드리고 있습니다. 우선 평일 08~19시까지는 몇일날 오실지만 미리 알려주시면 보통 직원응대가 가능하나, 그 외의 시간은 센터에서도 직원들과 시간을 조율해 봐야 할 것 같습니다. 자세한 내용은 접수처로 운영시간내 전화 주셔서, 문의 및 시간을 조율해 주시기 바랍니다. 임유현님의 가정에 건강과 행운이 늘 함께하시길 기원합니다. 감사합니다. |
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| 담당부서 : 사당종합체육관 전화 : 070-7204-5354 |
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