| 제목 | 9월 수영장 재개관 온라인 수강신청 문제점 | ||
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| 해당사업장 | 사당문화회관 | 진행단계 | 처리완료 |
| 작성자 | 이** | 작성일 | 2020-08-18 19:19:39 |
| 저희 엄마가 몇년 동안 계속 운동을 하시던 아쿠아로빅이 코로나로 중단되었다가 9월 재개관한다는 연락을 받았습니다 18일 08시부터 신청 가능하다하여 평소보다 출근을 빨리했습니다 엄마가 운동을 꼭 해야한다고 몇번을 강조하셔서 잠도 못자고 나갔습니다 8시에 등록하다 직장에 늦을까봐 차라리 일찍 나갔습니다 홈페이지에 로그인하고 수강신청을 하려고 조회를 한 시간이 7시 50분 입니다 그런데 희망하는 요일과 시간대는 이미 마감되었다는 문구만 보입니다 8시부터 등록가능하다고 되어있었는데 왜 7시 50분에 마감이 되었는지 모르겠습니다 8시에 신청화면이 오픈되어야 하는것 아닌가요 잠도 못자고 서둘렀는데 등록도 못했습니다 이럴꺼면 왜 8시부터 등록할 수 있다고 안내를 하셨는지 모르겠습니다. 연로하신 엄마는 그동안 같이 운동하시던 분들과 함께 하고 싶어서 계속 부탁을 하셨는데 시간도 전에 마감이라는 글을 보고 뭐라 표현할 수 없이 화도 났습니다. 다음 등록때는 안내시간에 맞춰 오픈해주시길 바랍니다. 이게 |
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| 처리부서 | 사당문화회관 | 고객서비스 담당자 | 신윤아 |
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| 처리일자 | 2020-08-19 | 고객서비스 책임자 | 소형수 |
| 안녕하세요 회원님, 사당문화회관입니다. 우선 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 코로나19로 인해 인터넷 전접수를 처음 도입함으로서, 8시 오픈 전에 '마감'으로 뜬 부분이 회원님께 오해를 불러일으킨 점으로 보입니다. 추후 해당 건에 대해서는 '등록 시간이 아닙니다.'등 다른 표현으로 오해가 생기지 않도록 프로그램 수정에 반영시키도록 요청하겠습니다. 회원님의 귀중한 의견 감사드리며, 다시 한 번 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 이 외 궁금한 사항 있는 경우 사당문화회관(02-588-4111)으로 연락바랍니다. |
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| 담당부서 : 사당문화회관 |
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