| 제목 | [교구비 먹튀]환불조치 바랍니다 | ||
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| 해당사업장 | 사당종합체육관 | 진행단계 | 처리완료 |
| 작성자 | 최** | 작성일 | 2019-08-28 11:38:39 |
| 안녕하세요 저희 아들이 6월~8월 호아스쿨 영어체육을 다녔습니다. 이름:최한솔 , 시간:금요일 오후4시30분 강사에게 교구비 3만5천원을 지불하였는데 어떠한 교구도 받지 못했습니다 수업 종료 2회차 남기고 강사한테 이야기 하니 마지막 수업에 챙겨주겠다는 답을 받았습니다 지난주 마지막 수업을 가니 강사가 바뀌었고 그분은 교구에 대해서 전혀 모르고 있었습니다. 수업을 마치고 사당종합체육관에 교구비 환불을 요청 하였으나 기존 강사에게 연락해보겠다는 말씀만 할 뿐 6일째인 오늘도 어떠한 이야기도 듣지 못했습니다. 6일째 연락이 없는것을 보니 기존 강사분께서 잠수를 타신 것으로 추정이 되네요. 이러한 경우 환불을 받지 못하는 건가요? 회비를 직접 받으시고 장소를 제공하고 교육 프로그램 및 강사 선별/관리/감독/운영하는 주체는 동작구시설관리공단 아닌가요? 그것이 맞다면 연락도 되지않는 강사에게만 책임을 떠넘기지 마시고 교육 프로그램 진행 중 발생한 손해/하자에 대하여 공단에서 직접 책임져주시길 바랍니다. 백화점, 대형마트에서 하는 문화센터에서 위와 같은 일이 벌어지면(사실 거의 일어나지도 않지만요...) 어떻게 조치하는지 사례를 살펴봐 주십시오. 추가로 건의드리자면 회비 이외의 발생하는 지출에 대해서도 공단에서 관리/감독해 주셔서 이러한 불미스러운 일이 발생치 않았음합니다 연락 부탁드립니다. |
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| 처리부서 | 사당종합체육관 | 고객서비스 담당자 | 신현도 |
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| 처리일자 | 2019-08-28 | 고객서비스 책임자 | 주동우 |
| 안녕하십니까? 사당종합체육관입니다. 먼저 우리 사당종합체육관 이용관련 불편을 드려 송구합니다. 센터 측에서 호아스쿨 담당자와 여러차례 연락을 시도 하였으나 계속 연락이 되지 않아 회원님께 연락이 늦어졌습니다. 금일 업체와 연락이 되어 교구를 지급할 예정이며 다시한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 기타 궁금하신 사항이 있으신 경우 사당종합체육관 070-7204-5351(프로그램 총괄 남기석)으로 문의 주시면 보다 상세히 답변드리겠습니다. 사당종합체육관 남기석. |
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| 담당부서 : 사당종합체육관 |
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