| 제목 | 다자녀할인 문의 | ||
|---|---|---|---|
| 해당사업장 | 흑석체육센터 | 진행단계 | 처리완료 |
| 작성자 | 유** | 작성일 | 2019-06-10 20:21:21 |
| 흑석주민센터에서 다목적 프로그램 수강 신청을 하였습니다. 성인강좌와 어린이강좌로 나뉘는데, 그 중에서 자녀를 위해 어린이 강좌(2명)를 신청하였습니다. 자녀 2명을 위해 카드결재를 하였는데, 며칠 후, 안내책자에 해당 다목적 프로그램에 대해, 각종 할인 항목이 있었고, 그 중에서 다자녀 할인에 해당되어, 전화를 걸어 차액 환불을 문의 하였습니다. 전화 상으로 불가하다는 답변을 들었습니다. 이유는 소액 사용료에 해당 되어서 불가하다는 겁니다. ˝흑석주민센터 종합프로그램 안내˝ 책자 중 다목적 프로그램 페이지를 다시 펼쳐 보았습니다. 어린이 강좌는 트램플린 45,000원 과정과 트램플린 30,000원 과정, 음악줄넘기 33,000원 과정 이렇게 3과정 뿐인데, 그 중에서 저는 주말에 운영되는 트램플린 30,000원 과정을 2명 신청하였는데, 이것이 소액이라서 해당사항 없다는 답변을 들었습니다. 안내 책자에는 분명히 그런 구분없이 다자녀 할인이 된다고 나와있는데, 그럼 얼마부터가 소액이라는 건지 기준도 명시되어 있지 않습니다. 안내 책자 상에는 성인강좌 트램플린만 특화프로그램이라서 할인이 불가하다고 나와 있습니다. 어린이 강좌에는 그런 명시가 없습니다. 답변 기다리겠습니다. |
|||
| 처리부서 | 흑석체육센터 | 고객서비스 담당자 | 백춘기 |
|---|---|---|---|
| 처리일자 | 2019-06-12 | 고객서비스 책임자 | 김영호 |
| 회원님!! 안녕하십니까? 우리 흑석체육센터 이용에 불편을 드려 송구스럽게 생각드리며, 문의 하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 유선 통화로 자세한 부분은 설명 드렸으며, 우리공단에서 운영하는 5개 체육시설 모두 동일하게 다자녀 강좌 할인에 대해 프로그램[수영(소수정예 제외), 헬스, 다목적, 체육관 등] 할인 혜택을 제공하고 있습니다. 다만, 특화 프로그램(기구필라, 트램폴린, 교육문화 등)은 할인 혜택이 적용 되지 않으며, 센터 홍보 책자에 동일한 트램플린 강좌에 어린이 부분을 적시 하지 못한점 회원님의 넓은 아량으로 이해해주시면 감사드립니다. 회원님들의 불편이 없도록 프로그램 책자에 자세히 기재토록 하겠습니다. 회원님의 가정에 행복이 가득하시길 바랍니다. 기타 자세한 문의는 센터 서무주임 백춘기(02-823-2273)으로 연락주시기 바랍니다. |
|||
| 담당부서 : 흑석체육센터 전화 : 070-7204-5037 |
|---|
로그인
회원가입
