| 제목 | 2월 17일 오전 8시이전 동작삼일수영장 접수관련해서 민원 | ||
|---|---|---|---|
| 해당사업장 | 동작삼일수영장 | 진행단계 | 처리완료 |
| 작성자 | 김** | 작성일 | 2019-02-18 10:19:11 |
| 안녕하세요. 2월 17일 오전 8시이전 동작삼일수영장 접수관련해서 민원접수드립니다. 새로생기는 동작삼일수영장 이용접수가 2월 17일 오전 8시부터 사당종합체육관에서 방문접수를 진행한다고 하였습니다. (동작삼일수영장 연락처: 02)535-3341 연락하여 해당 전화받으신 담당자분께서 안내해주셨습니다) 그래서 2월 17일 오전 7시 50분에 도착하였는데 이미 대다수의 강좌가 마감이 되었습니다 ? 오전8시가 되기도 전인 7시 50분에 도착하였는데 마감이라뇨 ? 이미 그전에 로이파크 입주민 우선접수를 했다는 이야기가 있었는데 (이것도 부당이라고 생각합니다) (네이버 삼일수영장 접수 검색하니 나왔습니다. 민원접수가 된 사항이더라구요) 서울시 정보소통광장 : http://opengov.seoul.go.kr/sanction/17092685 그리고 문제가 있어서 오픈일이 미뤄진건 이해합니다. 안전문제로 미뤄진건요 근데 가접수 기간인데 아직 접수시간도 아닌데 8시 전부터 접수를 받는건 상식적으로 이해가 안되고 구에서 진행하는 기관에서 이렇게 일처리를 한다는게 이해가 안갑니다. 접수 중인 체육관으로 들어가니 줄이 길고 대다수의 사람들이 화를 내고 있더군요 어쨋든 저희는 아직 마감이 안된 강좌를 신청하려고 줄을 섰습니다. (접수 맨앞에 마감이 되면 해당 강좌에 마감스티커를 붙였었는데 저희가 신청하려고 하는 강좌는 마감스티커가 없었습니다.) 접수차례가되서 해당 강좌를 이야기하니 마감이 됐다고하더라구요 ? 마감스티커도 없엇는데 마감이라뇨 ? 너무 어이가 없지 않습니까? 아래는 해당 접수받는 분과의 대화입니다. 민원인 : 언제부터 접수 받으셨을까요 ? 접수받는직원분(여) : 새벽 2시에도 접수하러오시는분들이 계셔서 2시부터 받았어요 민원인 : 접수받는분은 위에서 하라고하셨으니까 그렇게 햇으니까 책임자분 성함 어떻게 되요 ? 접수받는직원분(여) : ..... 책임자분 성함을 물어보는데 대답을 못하시더라구요 그리고 새벽 2시부터 접수를 받앗다는게 말이 됩니까? 나라에서하는 사업, 구에서 하는 사업이 언제부터 일정 안지키고 그전부터 접수를 받습니까? 그리고 우선접수권이 있다는건 어디에 공지를 하셨나요 ? 제가 삼일수영장으로 네이버검색해서 나오는 \\´동작구 시설 관리공단\\´,\\´동작구시설관리공단 체육시설\\´ 홈페이지 어디에도 공지를 한게 없는데 다른 구민들은 어떻게 알수 있을까요 ? 가접수를 진행하고 로이파크 입주민 우선권이 있다는걸 공지해야하지 않을까요 ? 그리고 접수 기간과 접수시간을 공지하였음에도 지켜지지 않은 이유는 무엇일까요 ? 접수 당일 오전 8시 전에 오신분들이 많이 계셨습니다. 해당 수영장에 관심이 많으시고 저렴한 가격에 운동을 하러 오시는 분들이 많이계셨는데 이렇게 일자를 지키지 않고 접수를 받고, 이미 8시 전에 마감됐다는 어이없는 소리를 듣게 되었습니다. 당일 접수가 어떤 절차에 의해서 몇시부터 어떻게 진행되었고 강좌에 있어서 로이파크 입주민은 몇명이 접수를 했으면 로이파크 입주민을 제외한 접수된 인원은 몇명인지 답변 바랍니다. |
|||
| 처리부서 | 동작삼일수영장 | 고객서비스 담당자 | 한우진 |
|---|---|---|---|
| 처리일자 | 2019-02-19 | 고객서비스 책임자 | 최화정 |
| 회원님 안녕하십니까. 먼저 수영장 접수와 관련하여 이용에 불편을 드리게 된 점 송구하다는 말씀을 드립니다. 또한 동작삼일수영장 이용에 관심을 가지고 찾아주시고 문의해주신데 대해서 감사드리며, 문의하신 내용에 대해 답변해 드리겠습니다. 첫 번째, 17(일)일 오전 08:00시 이전 접수에 대하여 말씀드리겠습니다. 동작삼일수영장 접수 당일 02:00시 경에 약 70~80여명의 구민이 정문 입구에서 순서대로 대기 중 이었습니다. 이에 당일 새벽기온(–7℃) 저하 등 구민 안전을 위해 02:30분부터 체육관 실내 대기로 결정하였고 약 100여명의 구민이 체육관에 입장하였습니다. 또한 05:00시경 약 800여명의 구민이 대기 중 이었으며, 장시간 대기로 인한 어르신(노인)과 구민들의 접수 요청 및 주차장 만차에 따른 인근 주택가 주차에 지역주민 민원까지 접수되는 상황이었습니다. 이에 08:00시에 접수를 시작하더라도 접수대기 순서에는 변함이 없기에 구민 안전과 지역주민 및 대기자 요청에 따라 아쿠아로빅 05:30분 접수시작, 기타종목은 06:05분경에 접수를 시작하였습니다. 접수시간 및 마감강좌 안내 혼선에 대하여 사과말씀 드리며, 김민선님의 이해 부탁드립니다. 두 번째, 로이파크 우선접수에 대하여 말씀드리겠습니다. 당초 로이파크 재건축조합에서 용적률 상향 등의 인센티브 없이 동작구청에 수영장을 신축 기부채납 하기로 하였으나, 수영장 공사단계에서 이용회원 편의시설 개선 등의 공사비 증액으로 조합원들의 공사비 추가 부담에 대한 보상요구가 있어 우선접수 인센티브를 부여하기로 하였습니다. 수영장 전체 모집인원 1,880명 중 반별 30%에 한해 우선접수한 결과 총693세대(상가 포함) 중 327세대가 우선접수(17.4%)를 하였고 이에 동작구민에게 타 지역에 우선하여 1,564명의 선착순 접수를 하게되었습니다. 앞서 말씀드렸 듯이 일련의 과정이 구민의 안전과 접수편의를 위해 진행하는 과정에서 회원님과 구민들에게 불편을 끼친 점에 대해 사과드리며, 많은 분들이 더 좋은 환경에서 운동할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. |
|||
| 담당부서 : 동작삼일수영장 전화 : 070-7204-5385 |
|---|
로그인
회원가입
