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고객민원상담

고객민원상담 게시물 상세
제목 촌지 근절은 진정 불가능한 것입니까??
해당사업장 동작구민체육센터 진행단계 처리완료
작성자 작성일 2016-01-27 10:44:56
우두머리 할머니 한,두분이 그런 일을 추진하는 듯 합니다.
저번 추석때도 그랬고요.
진짜 한참 어르신들이라 뭐라 할 수도 없고.
전 이미 냈습니다.
계속 이 반을 다녀야 하기 때문에 거부할 수도 없고.
돈 만원에 얼굴 붉히기 싫어서 내긴 했습니다만,
전 작년 추석에도 촌지(명절 떡값) 문제로 불편해서 며칠 결석해야 했고 반을 옮겼습니다.
이번엔 또 반을 옮길 수는 없어서 그냥 마지못해 냈습니다.
즐겁게 수영하러 가서 왜 이런 불편함을 겪어야 하는지 의문입니다.
오랫동안 이런 게 얼마나 반복되어 왔길래 아직도 이런 인습이 남아 있는 것인지.
제발 강사님들 복지 및 급여 좀 잘 챙기세요.
왜 할머니들이 강사님들 월급 적다고 걱정하며 명절 촌지를 걷도록 내버려 두는지요.

제가 마지못해 돈을 꺼내며 "이런 거 거두면 안 된다고 알고 있다"며 말씀드려도
모르쇠 일관하시며 끝까지 돈을 받아가시더군요.
설이 있는 2월이 되기도 전에 1월에 미리 거두는 꼼꼼함까지...
다년간 돈 걷어본 고수가 아니고서야 이렇게 자연스럽게 하지는 못할 겁니다.

이번 일을 더 이상 문제 삼고 싶지 않습니다만
적어도 경영자 입장에서 이런 일이 센터 내에서 일어나고 있음을 알고
수영장을 운영해야 되지 않겠습니까?

또 소극적으로 촌지근절 공지 게시판 게시만 해 놓고 감독을 잘 이행했다 할 게 아니라,
강사님이 수업 시간에 회원들 있는 자리에서 공식적으로
이런 거 거둬서 주지 말라는 공지가 있으니 제발 하지 말아달라 한마디만 하면 될 것을
암암리에 어른이 준다고 거부도 못하고 계속 받아 왔으니깐
(솔직히 강사님들 입장에서도 불편할 것 같습니다.
굳이 어르신이 건네주는데 "받기 싫습니다" 대놓고 말하기도 그렇고...)
계속 이런 일이 반복되는 것이라고 생각됩니다.

강사님께 성의 표시하고 싶으면 제발 개인적으로 하면 된다고...
"할인 많이 받고 다니시는 할머니들"의 계도 좀 부탁합니다.

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고객민원상담 게시물의 답변 내용 상세
처리부서 동작구민체육센터 고객서비스 담당자 오병택
처리일자 2016-01-27 고객서비스 책임자 윤종하
회원님! 안녕하십니까
회원님께서 다소 불편함을 느끼신대 대해서는 다시한번 직원 교육강화는 물론 회원들께는
대면 구두 공지를 통해서 주의 하도록 조치하겠습니다.
회원님 가정에 행복과 건강이 함께 하실길 바랍니다.
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담당부서 : 동작구민체육센터      전화 : 070-7204-5113
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