| 제목 | 수영 강습 관련 민원입니다. | ||
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| 해당사업장 | 사당문화회관 | 진행단계 | 처리완료 |
| 작성자 | 작성일 | 2015-12-02 13:03:55 | |
| 동작구민체육센터에서 12월 1일부터 저녁 7시, 화/목 수영 강습을 받기 시작한 회원입니다. 6개 레인이 모두 진도가 다르고, 각 2개 레인을 강사 선생님 한 분이 맡아서 강습해 주시는 것으로 공지되어 있어서 제 수영 실력에 맞게 수강신청을 했습니다. 그런데 12월 1일인 어제 강습을 받으러 가보니, 몇 개 레인의 수강 인원수가 정원에 미달되었다는 이유로 한 분의 강사 선생님이 4개의 레인을 강습하셨습니다. 정원에 미달된 레인을 폐강하는 등의 사전 조치를 취해야지..접영, 평영, 상급, 마스터즈로 각각의 수영 실력이 전혀 다른 4개 레인을 동일한 강습시간 내에 한 분의 강사 선생님이 강습하도록 하는 것은 말이 되지 않는다고 생각합니다. 수영을 배우고 싶은 목적으로 다른 시간대의 사람들과 동일한 수강료를 지불한 회원들에게..단지 다른 시간대에 비해 수강인원이 적다는 이유로 선생님의 강습을 제대로 받지 못한다는 것은(원래 2개 레인을 맡아 가르치셔야 하는데, 진도가 각각 다른 4개 레인을 가르치시다보면 당연히 강습의 강도가 차이가 나겠지요) 불합리한 일입니다. 그리고 만일 부득이한 상황으로 어제와 같이 한 분의 선생님께서 4개의 레인을 강습하게 된다면, 사전에 수강신청한 회원들에게 개별 연락하여 상황을 설명하고 이해를 구하는 등의 노력을 하셨어야 한다고 생각합니다. 모쪼록 제대로 된 조치를 취해주셔서 이런 일로 스트레스 받는 일 없이 수영을 즐겁게 배울 수 있게 해 주셨으면 좋겠습니다. |
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| 처리부서 | 사당문화회관 | 고객서비스 담당자 | 권도연 |
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| 처리일자 | 2015-12-02 | 고객서비스 책임자 | 소형수 |
| 먼저 수영장 이용에 불편을 끼쳐드린점 죄송합니다 레인조정을 통해 수업에 불편함이 없도록 하겠습니다. 이상으로 회원님의 가정에 행복이 가득하시기 바랍니다. 감사합니다. |
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| 담당부서 : 사당문화회관 전화 : 07072045057 |
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