| 제목 | 건의사항, 불만사항 | ||
|---|---|---|---|
| 해당사업장 | 흑석체육센터 | 진행단계 | 처리완료 |
| 작성자 | 김** | 작성일 | 2018-10-24 16:38:49 |
| 1. 흑석에 살게된지 얼마 안된 주민입니다. 10시마감이라 해서 9시좀 전에 가서 헬스 하루이용권 끊으려했는데 안내데스크 여자분이 싸가지없는 말투로 기존회원이아니라 지금시간에 못들여보내준다 이렇게 표현해서 당황스러웠네요. 일끝나고 늦게 끝나서 1시간 안되는 시간이라도 효율적으로 이용하고싶었는데 한번 이용해보고 괜찮으면 한달이용권끊으려했는데 기존회원아니라서 이용자체를 못한다니요. 헬스는 효율적으로하면 짧게는 20분도 할 수 있습니다. 2. 수영문의도했는데 전단지에 다써있다고 저쪽전단지 보라고 껌 씹으시면서 불쾌한 표정으로 짜증내며 말하시는데 이분 태도보고 다닐생각없어졌고 이렇게 싸가지없는 태도의 데스크직원분 처음봐요;; 이상한게 늦게까지 수업듣는 대학생, 학원수업듣고온 학생, 퇴근하고 집근처라 이용하고픈 직장인분들 등 다른 곳은 저녁때 자유수영을 할 수 있는데 아예 평일 자유수영이 오후1시부터 50분밖에 안된다는게 어이가없네요. 도대체 누구 이용하라고 1시만 가능하게 한건지 보통 수영장이 저녁,밤에 최소 한 레인은 자유수영하라고 비어둡니다. 대학생들 점심시간도 보통 1시30분전까지인데 누가 시간을 저리 계획한건지 너무 비정상적이지 않은가요? |
|||
| 처리부서 | 흑석체육센터 | 고객서비스 담당자 | 백춘기 |
|---|---|---|---|
| 처리일자 | 2018-10-25 | 고객서비스 책임자 | 김영호 |
| 안녕하십니까? 먼저, 우리 흑석체육센터에 이용에 불편을 드린 점 죄송스럽게 생각하며, 문의사항에 대한 답변을 드리도록 하겠습니다. 다시 한 번 직원 불친절에 대해 사과 말씀드리며, 직원 교육을 통해 더욱 친절히 응대 할 수 있도록 노력하는 흑석체육센터가 되겠습니다. 1. 우리 흑석체육센터 헬스장은 우선 평일 일일입장 이용 관련하여, 현재 헬스장 주6일 프로그램으로 회원 이용편의를 위해 정원제로 운영되고 있으며, 자유이용(일일입장)은 토요일만 가능합니다. *토요일 이용시간(06시~18시까지) 이 점을 해당 직원이 자세히 알려드리지 못한 점 죄송스럽게 생각합니다. 2. 우리 공단 체육시설은 50분 수업으로 진행하고 있으며, 이에 따라 수강료가 책 정 되고 있습니다. 고객님께서 문의하는 저녁시간대 자유수영은 현재로써는 강습 운영이 진행 된 상태라 프로그램을 변경하기가 어렵지만, 차후에 프로그램 개편시 적극적으로 반영하여 저녁시간대 자유수영 운영을 검토 하도록 하겠습니다. * 평일 13:00~13:50분, 성인 4,400원 토요일[1부(06:00~07:50), 2부(08:00~09:50), 3부(16:00~17:50), 성인 5,700원 고객님께 불편을 드린 점 다시 한 번 사과의 말씀을 드립니다. 김유민님 가정에 행복이 가득하시길 기원드립니다. 감사합니다 흑석체육센터 백춘기(02-823-2273) |
|||
| 담당부서 : 흑석체육센터 전화 : 02-823-2273 |
|---|
로그인
회원가입
