| 제목 | 개인락카 이용관련 | ||
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| 해당사업장 | 흑석체육센터 | 진행단계 | 처리완료 |
| 작성자 | 이** | 작성일 | 2018-09-27 15:08:59 |
| 안녕하세요. 흑석체육센터 수영시설을 이용하는 고객으로 락카 이용과 관련하여 문의사항 드립니다. 저는 개관 후 8월부터 한달여간 매일매일 빈락카가 있는지 안내데스크 직원에게 문의하고 있지만 단 한번도 좋은소식을 듣지 못했습니다. 현재는 락카 운영을 빈락카가 나오면, 그 후 제일먼저 신청한 사람이 가져간다고 알고 있습니다. 이로인해 회원들끼리 서로서로 넘겨주는걸로 알고 있습니다.....(A가 사물함을 비운다고 하면 이걸 안 B가 A가 취소할때 바로 신청함) 이런 운영방식은 저 같은 회원중 아는 지인이 없는 경우 락카이용 가능한 날이 올까 싶습니다. 락카를 필요로 하는 회원이 많아 대기리스트를 별도로 관리할 수 없다는 직원의 말은 들었지만, 락카운영을 매우 비효율적, 불합리적으로 하는 것 같아 "대기리스트" 사용을 적극 건의드립니다. 타 시설관리 공단에서 운영하는 시설도 이용한 경험 상 대기자 명단을 운영하고 있으며, 이용가능한 락카가 있을때 센터에서 연락을 주는것이 매번 문의전화 등 응대를 받지 않아도 되어 센터 업무에도 효율적이라고 생각합니다. 의견이 반영되길 바라며 좋은 연락 부탁드립니다. |
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| 처리부서 | 흑석체육센터 | 고객서비스 담당자 | 백춘기 |
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| 처리일자 | 2018-09-28 | 고객서비스 책임자 | 김영호 |
| 안녕하십니까? 먼저, 우리 흑석체육센터에 이용에 불편을 드린 점 죄송스럽게 생각하며, 문의사항에 대한 답변을 드리도록 하겠습니다. 사물함대기자 관련으로 우리센터에는 회원님들의 이용편의를 위한 732여개의 사물함을 운영중에 있습니다. 사물함을 비치할 수 있는 장소가 한정되어 있어 이용하시고자 하는 회원수보다 다소 부족하게 운영되고 있는 실정으로 개인사물함 신청시 약 1년여를 기다리셔야 하므로 대기 시간이 길어 대기자를 받지 않고 있었습니다. 회원님의 넓은 아량으로 이해하여 주시기 바랍니다. 사물함 구매 예산 및 설치 공간을 확보하도록 최선에 노력을 다하도록 하겠습니다. 이정민 회원님 가정에 행복이 가득하시길 기원드립니다. 감사합니다 흑석체육센터 백춘기(02-823-2273) |
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| 담당부서 : 흑석체육센터 전화 : 02-823-2273 |
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