| 제목 | 흑석체육센터 수영장 이용관련(자유수영) | ||
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| 해당사업장 | 흑석체육센터 | 진행단계 | 처리완료 |
| 작성자 | 김** | 작성일 | 2018-07-28 09:09:07 |
| 안녕하세요 저는 현재 흑석체육센터 저녁수영을 수강하고 있습니다. 기존대로 화, 목, 토(자유수영) 인줄 알고 수강 등록을 하였고, 토요일 오후에 자유수영 하러 갔다가 토요일은 따로 자유수영 일일권을 결제해야 한다고 해서 10회 결제를 하였습니다. 그런데 평일 저녁 자유수영도 없어지고, 토요일도 피크시간대(낮)에는 소수정예 강습반이 개설 되어 있더군요~ 새벽, 오후 4-6시 사이에 자유수영이 개설되어 있어 이용하면 되는데 무슨 문제가 있겠느냐 싶지만은 직장인들 대부분이 아침보다 낮, 오후 시간대를 선호하고 오후에 일이 생기면 그 주는 아예 자유수영을 이용할 수 없게 됩니다. 체육시설이 주민을 위해 존재하는 것이고, 주민이 자유롭게 이용할 수 있어야 한다고 생각합니다. 오히려 기본보다 더 이용은 할 수 없고, 무리한 강습프로그램 개설을 통해 기존보다 나아지는 것이 아니라 후퇴하고 읺는것은 아닌지 고민하여 주시기를 부탁드립니다. 리모델링 이후, 5개 레인을 강사 2명이 가르치고 있습니다. 수영 배워보신 분이라면 아시겠지만 제대로된 강습이 되지 않지요 주민을 위해 강좌를 늘렸으면 질이라도 좋아져야 하는것 아닌가요? 강사가 못가르친다는 것이 아니라 1명이 초급 중급 레인을 모두 강습시키는것 자체가 말이 되지 않는 것입니다. 수영장이용사항 중에 홈페이지 및 전화안내 재정비좀 부탁드립니다. 안내전화에서 ars자유수영 시간 안내를 누르니 통화가 그냥 종료되더군요~ 홈페이지에서 수영진도표 올려진것도 모바일로는 볼수가 없어요~ 주민들은 리모델링 이후 좋은시설, 변화를 기대하며 1년이 넘게 오픈을 기다려 왔습니다. 그러나 강사수도 부족하고, 신규강좌 프로그램만 무성하게 늘려놓았고, 캐비넷도 기존보다 작아서 오히려 리모델링 전보다 이용이 더 불편하게 되었습니다. 프로그램이야 이용하는 사람이 적으면 폐지하고, 축소하면 되지만 그동안의 불편함은 주민들이 감수해야 겠지요 실질적으로 이 체육시설이 누구를 위한것인지, 사업 업적을 위한 것이 아닌지 진지하게 고민하여서 개선하여 주시기를 부탁드립니다. |
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| 처리부서 | 흑석체육센터 | 고객서비스 담당자 | 배창원 |
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| 처리일자 | 2018-07-30 | 고객서비스 책임자 | 김영호 |
| 안녕하십니까~회원님 먼저 흑석체육센터 이용에 불편을 드린 점 정말 죄송스럽게 생각하며 문의하신 내용에 대해 답변을 드리겠습니다 재개관 전 체육사업팀에서 주관하는 주임교사 프로그램 회의를 통해 개설여부를 확인하여 프로그램 운영을 준비해 왔습니다. 주말 소수정예 프로그램은 현재 동작구민체육센터 및 사당문화회관 등에서 동일시간대 프로그램을 접목하다 보니 부득이하게 자유수영 이용시간이 배제 된 점 양해부탁드립니다, 또한 강사배정 부분에서 지속적으로 피드백을하여 이용에 불편함이 없도록 노력하겠습니다. 홈페이지 및 전화안내는 현재 조치중이며, 모바일은 현재 확인 된 봐 정상적으로 볼 수 있습니다. 마지막으로 캐비넷 부분은 추후에 이용회원 대상으로 이용만족도를 실시하여 다시 한번 재 검토 하도록 하겠습니다. 다시한번 이용에 불편함을 드린점, 죄송스럽게 생각하며 좀 더 자세한 사항은 070-7204-5034으로 전화주시면 친철하게 답변 드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 담당부서 : 흑석체육센터 전화 : 070-7204-5034 |
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