| 제목 | 사당문화회관 수영강사 김재학에 대한 민원 | ||
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| 해당사업장 | 동작구민체육센터 | 진행단계 | 처리완료 |
| 작성자 | 이** | 작성일 | 2015-10-14 10:24:22 |
| 어제 사당문화회관에서 수영강습 도중 수영장바닥에 있던 압정같이 생긴것을 밟아서 못부분 전체가 발바닥 깊이 박혀 손으로 빼냈습니다. 저희반 강사 선생님께 말하고나서 센터에 가서 말하기로 해서 고객센터에 갔더니 두분이 계시더군요.그런데 김재학 강사가 나타나서 제가 찔린것은 못이 아니고 피어싱이다, 회원이 떨어뜨린것이고 자기가 새벽부터 저녁까지 봤는데 이거에 찔린사람은 한명도 없었다,시설 관리 문제가 아니니 동작구 시설관리공단에 말하지 말라고 하더군요.내가 본인이 센터 대표해서 하는말이냐고 물으니 자기 윗사람한테 말하라고,높으신분 연결해주겠다고 하면서,회원한테 소리를 고래 고래 지르고 눈을 위아래로 뜨고,머 머?이러던데 장난하나요? 피어싱이든 뭐든 수영장에서 발생한일이니 시설관리문제이고 나는 그부분에 대해서 얘기하고, 간단한 치료도 받기위해 간것이였는데, "김재학"강사가 나타나서 아무 문제없이 처리될일을 이렇게 크게 만들었네요.김재학씨는 본인과 상관없는일에 나서서 왜 회원을 불쾌하게 만드나요?수영강사가 수영이나 가르치면 되지,자기가 나서서 시설관리 문제네 아니네 판단하고,센터에 말을 하라 마라 말하는겁니까. 저는 내일부터 수영 못갑니다.그런데 그분은 계속 거기서 근무하게되나요?그분 인성에 문제가있는것 같은데 그런사람이 계속 수업해도 되는건가요? 왜 그분이 나서서 동작구 시설관리공단에 말을 하라 마라 강요했는지,강사가 회원한테 소리치고 잡아먹을듯이 덤벼들어도 되는것인지 궁금하네요. 김재학씨 말대로 회원피어싱이면 그거 떨어뜨린 회원분 찾아서 치료비 요청하면 될까요?사진찍어 대자보 센터에 붙여도 되나요? 김재학씨 말대로 윗분,높으신분 전화기다리겠습니다. |
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| 처리부서 | 동작구민체육센터 | 고객서비스 담당자 | 오병택 |
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| 처리일자 | 2015-10-14 | 고객서비스 책임자 | 윤종하 |
| 이남향 회원님 안녕하십니까! 먼저 우리 사당문화회관 이용 중 불편을 끼쳐드린점 죄송스럽게 생각하며, 이남향 회원님께서 올리신 민원 건에 대한 답변을 드리겠습니다. 수영강습 도중 피어싱에 찔린 것에 대해서 처리도중 강사의 미흡한 대처에 대해 회원님께 불편함을 끼쳐드린 것에 대해서 진심으로 사과드립니다. 또한, 해당강사(김재학)에게는 “주의”와 함께 동일한 민원이 재발하지 않도록 친절교육을 하도록 하겠습니다. 다시한번, 불친절하게 응대한 것에 대해 사과드립니다. 환절기 건강유의하시고 가정에 행복이 가득하길 기원드립니다. 사당문화회관 오병택 (070-7204-5113) |
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| 담당부서 : 동작구민체육센터 전화 : 070-7204-5113 |
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