2005. 8. 16일자<동작신문> 보도기사
[이사장 인터뷰 전문]

⊙ 구(區)가 설립한 시설관리공단에서 하는 사업은 무엇이며, 서울시 자치구 공단 현황은
- 자치구 단위로 구민의 생활편익과 복리 증진, 생산성 향상을 목적으로 자본금 전액을 출자하여 설립된 지방공기업이며, 서울시 25개 자치구 중 20개 자치구에서 공단을 설립, 구가 위탁하는 주차장과 체육, 문화시설 등을 관리 운영하고 있습니다.

⊙ 동작구도시시설관리공단이 하고 있는 사업은
- 동작구로부터 구민체육센터, 흑석체육센터 등 4개의 체육시설과 구민회관, 공영주차장 등 4,000여 면을 수탁 운영하고 있으며, 서울시의 여성플라자스포츠센터, 보라매공원 내 X-GAME장과 인공암벽등반장 등 2개의 체육시설을 수탁 운영하고 있습니다. 특히 동작구 관내 동서남북에 걸쳐 지역별로 고루 안배된 체육시설에서는 헬스, 수영, 체육관, 골프, 요가, 각종 댄스종목 등 다양한 프로그램을 운영하고 있으며, 체육시설의 이용자 수는 월 정기회원이 12,000여명으로, 1일 평균 7,400여명, 연간 약 240만명이 이용을 하고 있어 서울시 자치구 공단이 운영하는 체육시설 중 프로그램과 이용자 수에서 최상위 수준을 자랑하고 있습니다. 그간 체육시설과 주차장 이용료 동결과 신규사업의 추가 수탁이 없었고, 주변 경쟁시설의 개장 등 여러가지 어려운 여건이 있었으나, 매년 5~10%의 이용자 수와 수입의 증가를 가져왔습니다. 이는 동작구의 생활체육 인프라 확충과 공단의 고품질 서비스제공이라는 두 박자가 잘 맞아 떨어진 결과라고 보고 있습니다. 이로써 공단이 창립된 지 5년만인 금년도 말쯤이면 누께 100억 상당의 사업수익 실현을 내다보고 있습니다.

⊙ 공단 경영의 중점사항을 밝힌다면
- 우선 공익성과 수익성을 동시에 추구하는 공기업의 기본과제에 충실하고 있습니다. 상당수 고객은 '공기업은 경영의 효율성과 서비스 면에서 민간기업에 비하여 뒤 떨어진다.'라는 고정관념이 있다는 사실을 주목하면서, '경영의 효율성 증대'와 '높은 품질의 서비스 제공'을 모든 사업의 기본으로 삼아 이를 실천함으로써 구민으로부터 신뢰와 칭찬을 받는 것을 최고의 기업가치로 알고 이를 실천하고자 노력하고 있습니다.

⊙ 정부로부터 [한국 서비스품질 우수기업]인증을 획득했다고 하는데
- 지난 5월 11일 산업자원부로 부터 서비스 활동 전반에 대하여 현장평가와 고객평가, 암행평가 등 약 2개월간의 엄정한 심사과정을 거쳐 전국 자치구 단위 공기업 최초로 [한국 서비스품질 우수기업]인증을 획득하였습니다. 이는 높은 품질의 서비스를 고객에게 제공함으로써 공기업의 경쟁력 향상에 기여하였다는 것을 정부로부터 공식 인정을 받은 것입니다. 인증 획득은 앞으로도 변함없는 고품질 서비스를 제공하겠다는 고객과의 약속을 외부에 널리 공표한 것으로 한층 더 고객만족 경영에 정성을 다해 나갈 것입니다.


⊙ 타 공단에 비해 자랑할만한 시스템이나 사업이 있다면
- 금년도부터 행정자치부에서 지방공기업 경영혁신을 위해 강력히 추진하고 있는 BSC(Balanced Scorecard : 균형성과표)성과평가체제를 동작구의 예산 지원을 받아 지난 2004년 5월경에 이미 도입, 고객 만족과 성과주의에 기반한 효율경영을 타 지방공기업보다 먼저 실현하는 등 경영혁신에 앞장서 오고 있습니다. 또한 공단은 스포츠예술의 대중화를 통해 '오늘의 건강 가꾸기는 미래 행복의 약속'을 실현하는데 일조하고 있읍니다. '회원 작품 발표회'와 '스포츠 페스티벌' 등 구민이 참여하는 다양한 스포츠예술 행사를 발굴, 개최함으로써 구민의 화합과 건강을 증진하는 구민기업으로 그 활동영역을 넓혀 온 것입니다. 또한 소외계층과 일반구민을 대상으로 한 공익프로그램 운영은 '장애인 재활 수영강습', 노년층을 위한 '찾아가는 웰빙 건강체조교실', 보라매공원에서의 '스트레칭 교실', '관내 의료기관과의 협약 체결을 통한 의료서비스 제공' 등 2004년도에만 총 13건에 13,800여명이 혜택을 보았습니다.

⊙ 앞으로 특별히 계획하고 있는 사업이 있다면.
- 먼저 그동안 동작구가 직접 운영해 온 안면도 동작구휴양소를 지난 7월 1일부터 우리 공단이 수탁을 받아 운영하고 있습니다. 그동안 펜션동 건립과 본관 증축등 새단장을 마치고 이제는 본격적으로 현지 특성에 맞는 다양한 프로그램들을 접목하여 구민들이 즐겨 찾는 종합 휴양레저시설로 변모시켜 나갈 계획입니다.
오는 9월 1일 사당문화회관이 1개층 증축과 시설 재배치를 통해 새로운 모습으로 개관할 예정입니다. 증축된 4층 전층에 140평대의 헬스장 확장 설치를 비롯, 탈의실과 샤워실 확장, 전 층 냉, 난방시설 보강 등 대대적인 시설 개선으로 사당권 지역주민의 건강문화증진의 장으로서 그 역할을 다해 나갈 것입니다. 다음으로 전문화된 운동처방 프로