2006.3.16일 <동작신문> 보도기사

                                  동작구도시시설관리공단
                          2007 징검다리 고객 모니터위원 선정

                          체육시설 서비스! 우리가 책임집니다.

 동작구도시시설관리공단이 작년에 이어 '2007 징검다리 고객 모니터위원' 을 선정하여 체육시설 고품질 서비스 제공 및 고객만족에 최선을 다할 예정이다.

 공단에서 운영하는 5개 체육시설을 대표하여 선정된 10명의 '징검다리 고객모니터위원'은 매월 고객 모니터링 보고서 제출, 정기적인 고객 간담회 참석 등의 활동을 하게 되며 지적한 미흡한 부분은 각 체육센터에 반영하여 개선하게 된다. 특히 작년과 비교하여 달라진 점은 고객 모니터활동이 온라인(공단 홈페이지 '고객 모니터위원방')을 통해서 이루어지며 상, 하반기 전체 운영회의를 열어 개선여부에 대해 토의하게 된다.

 '징검다리 고객모니터 위원'은 활동실적에 따라 공단에서 운영하는 시설이용권 등 인센티브를 제공받게 되며 연말 우수 고객모니터 위원을 선정해 포상도 주어진다.

 공단은 '2007 징검다리 고객모니터위원'을 운영하여 고객서비스, 시설개선, 프로그램 운영 수준 등을 모니터하여 문제점을 파악, 서비스 개선에 적극 반영할 예정이다.