동작구시설관리공단 직무기술서
채용 분야	수영교사	분류체계	대분류	중분류	소분류		세분류
			02. 경영회계사무	02. 총무∙인사	03. 일반사무		02. 사무행정
			12. 이용∙숙박∙ 여행∙오락∙스포츠	04. 스포츠	02. 스포츠시설		02. 스포츠시설 운영관리
					03. 스포츠경기∙지도		02. 일반인 스포츠 지도
							03. 건강운동 관리
동작구시설관리공단 주요사업		동작구로부터 아래 사업을 수탁 받아 운영 관리 ∘ 주차사업 : 공영주차장 및 거주자우선주차장, 동작관악 견인보관소 ∘ 체육사업 : 구립체육시설 ∘ 공공사업 : 구립도서관, 안면도 동작휴양소. 동작아트갤러리, 구민회관
담당 업무		∘ 동작구 내 구립 체육센터를 이용하는 고객에게 최상의 서비스를 제공하기 위해 운동지도, 프로그램 관리, 회원관리 등의 직무를 수행
직무 수행 내용	일반사무	[사무행정] ∘ (사무행정 업무관리) 업무접수하기, 업무지원하기
	스포츠시설	[스포츠시설 운영관리] ∘ (스포츠시설 고객관리)고객민원 해결하기, 고객정보 관리하기 ∘ (스포츠시설 서비스 운영)입장객관리, 고객응대, 현장서비스, 부대시설관리
	스포츠경기·지도	[일반인 스포츠 지도] ∘ (일반인스포츠 프로그램 기획)스포츠 프로그램 계획 ∘ (일반인스포츠 회원관리)회원상담, 신규·기존·탈퇴 회원 관리 ∘ (유소년,청소년,성인,노인,장애인 스포츠 지도)유형별 프로그램 지도 ∘ (신체활동 지도)신체활동 계획·지도·관리 [건강운동 관리] ∘ (운동지도)유산소, 프리웨이트, 머신웨이트, 바디웨이트, 다이어트, 유연성, 그룹운동, 체형분석, 신체교정운동 등 지도
필요 지식	일반사무	∘ (사무자동화 관리운용) 업무처리 규정 ∘ (사무행정 업무관리) 직제규정, 부서(팀) 업무분장 내용, 사내 연락망 사용 요령, 온∙오프라인 업무 접수 요령, 업무 담당자 현황
	스포츠시설	∘ (스포츠시설 고객관리)민원처리 시스템, 체육시설의 설치·이용에 관한 법률 ∘ (스포츠시설 서비스 운영)고객 관리 프로그램 정보, 사고 시 대처 요령에 관한 기초 지식, 응급 처치법, 컴퓨터 운영 지식, 서비스 매뉴얼, 비상사태 대응 매뉴얼, 스포츠시설 운영계획, 스포츠시설 집기, 비품 대장 및 관리 매뉴얼, 스포츠 과학, 프로그램별 강습 시 안전, 프로그램에 대한 이해
	스포츠경기·지도	∘ (일반인스포츠 프로그램 기획)스포츠 프로그램 및 운영계획에 대한 지식 ∘ (일반인스포츠 회원관리)기초적 운동 생리학, 스포츠 사회학, CS 기본이론 ∘ (유소년,청소년,노인,장애인 스포츠 지도)교육기자재·장비 활용지식, 효과적인 프로그램 지도법, 교수·학습법, 응급·안전수칙 ∘ (신체활동 지도)신체활동의 효과, 일상생활에서의 신체활동 ∘ (운동지도)준비운동, 정리운동, 운동생리학, 부위별 지도방법, 소도구의 이용법, 대도구의 이용법
필요 기술	일반사무	∘ (사무행정 업무관리) 사무기기 사용 기술, 업무파악능력, 업무전달능력, 사무기기 사용 기술, 사무기기 활용 능력, 문서작성 기술
	스포츠시설	∘ (스포츠시설 고객관리)민원유형별 대처 능력, 고객 요구 피드백 능력, 고객에 대한 특성 파악 능력 ∘ (스포츠시설 서비스 운영)고객과의 커뮤니케이션 기술, 비상·응급상황에 대한 대처 기술, 강습 시설 사용기술, 프로그램별 강습 기술, 부서 간 업무협조능력, 고객응대 커뮤니케이션 능력
	스포츠경기·지도	∘ (일반인스포츠 프로그램 기획)컴퓨터 활용 능력, 다양한 스포츠 프로그램 수행능력 ∘ (일반인스포츠 회원관리)회원 환대기술, 회원에게 자연스럽게 관심과 질문을 유도하는 대화기술, 상담 시 회원에게 참여 욕구를 이끌어 내는 기술, 다양한 상황에 따라 대처하는 응용/적용능력 ∘ (유소년,청소년,노인,장애인 스포츠 지도)수행프로그램 시범능력, 스포츠 프로그램 실행능력, 스포츠 프로그램 지도능력, 회원 기초 관리를 위한 기본적이 보고서 작성능력, 언어 표현 전달능력 ∘ (신체활동 지도)신체활동 프로그램 지도 능력, 다양한 신체활동 활용 능력, 일상생활에 신체활동을 적용 지도하는 능력 ∘ (운동지도)다양한 운동 프로그램을 지도하는 능력, 준비운동을 지도하는 능력, 정리운동을 지도하는 능력, 적합한 도구 선별 능력, 지도 시 스피치 능력
직무 수행 태도	일반사무	∘ (사무자동화 관리운용) 업무처리 지침 준수, 보안 규정 준수, 업무 협조 요청에 따른 적극적인 수용의지 ∘ (사무행정 업무관리) 업무협조 노력, 정확한 업무처리 태도, 부서(팀)원과의 팀워크 지향, 구성원 지원 의지
	스포츠시설	∘ (스포츠시설 고객관리)친절을 유지하려는 의지, 고객 불만에 대한 적극적 수용 자세, 유사한 민원이 재 발생 하지 않도록 하려는 자세, 개인정보보호법을 준수하는 태도 ∘ (스포츠시설 서비스 운영)고객을 배려하는 태도, 규정을 준수하려는 태도, 안전을 우선하는 태도, 고객의 의견을 경청하는 태도, 안전사고 예방을 위한 중요성 인지 및 철저한 관리 자세, 서비스 매뉴얼 준수, 최상의 서비스를 제공하려는 자세, 신속 정확하게 업무를 처리하려는 의지
	스포츠경기·지도	∘ (일반인스포츠 프로그램 기획)프로그램을 계획하기 위한 창의성, 프로그램 관련 정보 수집, 분석 시 적극성, 고객서비스 마인드, 프로그램 관련 정보수집의 정확성 ∘ (일반인스포츠 회원관리)CS기본에 의한 친절함, 친절하게 설명하는 배려심, 상호 존중에 입각한 소통의지, 회원 지도 시 정중함, 신뢰를 주는 바른 태도, 회원 수 증대를 위한 적극성, 회원의 요구사항을 적극적으로 반영하려는 노력 ∘ (유소년,청소년,노인,장애인 스포츠 지도)프로그램 지도 시 적극적이고 자신감 있는 태도, 참가자에 대한 배려심, 주의 깊은 관찰 태도 ∘ (신체활동 지도)정확한 자세를 지도하려는 태도, 대상자에게 동기부여 하려는 긍정적인 태도 ∘ (운동지도)정확한 운동 방법을 지도하려는 태도, 다양한 운동프로그램 진행의 적극성, 정확한 운동 방법을 지도하려는 태도, 적합한 운동프로그램을 적용하려는 의지
자격사항		∘ [필수] 해당분야 자격증 소지자(생활스포츠지도사, 체육정교사 등)
직업기초능력		∘ 의사소통능력, 문제해결능력, 대인관계능력, 정보능력, 직업윤리
참고사이트		www.ncs.go.kr