동작구시설관리공단 공고 제2021-47호

동작구시설관리공단 현업직 채용 공고(재공고)

우리 공단은 공공 체육시설, 주차시설, 공공시설 등을 관리ㆍ운영하고 있는 지방공기업으로 아래와 같이 직원을 모집하오니 사명감을 가지고 함께 일할 참신하고 역량 있는 분들의 많은 지원을 바랍니다.

2021년 11월 24일

서울특별시동작구시설관리공단 이사장

1. 모집요강

가. 채용직종 및 인원

직종	업무분야	채용인원	비 고
현업직	동작휴양소 객실관리	1명

나. 주요업무 : [붙임] 직무기술서 참고

다. 응시자격 및 우대사항

구 분		응시자격 및 우대사항
현업직	객실관리 (휴양소)	1) 해당분야 업무능력이 있다고 인정되는 자 2) 동작휴양소(충남 태안군 안면읍 신야리) 근무 가능 자
응시연령		1) 만 60세 이하
우대사항		-

라. 결격사유 : 다음 각 호의 어느 하나에 해당할 경우 채용할 수 없음.

1. 대한민국 국민이 아닌 자

2. 피성년후견인·피한정후견인·피특정후견인

3. 파산자로서 복권되지 아니한 자

4. 금고 이상의 형을 받고 그 집행이 종료되거나, 집행을 받지 아니하기로 확정된 후 5년을 경과하지 아니한 자

5. 금고 이상의 형을 받고 그 집행유예의 기간이 만료된 날로부터 2년을 경과하지 아니한 자

6. 금고 이상의 형의 선고유예를 받은 경우에 그 선고 유예기간 중에 있는 자

7. 법원의 판결 또는 다른 법률에 의하여 자격이 상실 또는 정지된 자

8. 지방공기업법을 위반하여 벌금형을 받고 2년이 경과되지 아니한 자

9. 징계에 의하여 해임처분을 받은 날로부터 3년, 파면처분을 받은 날로부터 5년이 경과되지 아니한 자

10. 병역의무자로서 병역기피의 사실이 있는 자

11. 공단 합격후 비위채용자로 적발되어 5년이 경과되지 아니한 자

12. 「성폭력범죄의 처벌 등에 관한 특례법」 제2조에 규정된 죄를 범한 사람으로서 100만원 이상의 벌금형을 선고받고 그 형이 확정된 후 3년이 지나지 아니한 사람.

13. 미성년자에 대한 다음 각 목의 어느 하나에 해당하는 죄를 저질러 파면ㆍ해임되거나 형 또는 치료감호를 선고받아 그 형 또는 치료감호가 확정된 사람(집행유예를 선고받은 후 그 집행유예기간이 경과한 사람을 포함한다)

가. 「성폭력범죄의 처벌 등에 관한 특례법」제2조에 따른 성폭력범죄

나. 「아동ㆍ청소년의 성보호에 관한 법률」 제2조제2호에 따른 아동ㆍ청소년대상 성범죄

14. 신체 또는 정신상의 장애로 직무를 감당할 수 없다고 인정되는 자

15. 재직시 징계 또는 형사사건으로 면직된 자

16 부조리로 인하여 계약이 해지된 자

마. 근로조건

구 분	주요내용
근 무 지	동작 휴양소 (충남 태안군 안면도 소재)
근무시간	주간(09:00~18:00, 8h), 야간당직(20:00~08:00) 월 및 주중 1일 휴무 (단 공휴일 및 성수기 근무) ※ 휴양소 운영 및 공단 사정에 따라 근무시간이 변동될 수 있음.
보 수 액	공단 보수규정에 준함

2. 채용방법

가. 1차 : 서류전형

∘ 응시자의 자격·경력 기준 적격 여부 심사

나. 2차 : 인사위원회 면접

∘ 구조화된 면접을 통해 직무수행에 필요한 능력, 인성 등 적격성을 검정

∘ 평가기준 : 의사소통능력(20점), 문제해결 능력(20점), 대인관계 능력(20점), 직업윤리(20점), 전문지식과 그 적용능력(20점)

∘ 면접전형 평가기준에 의거 각 면접위원이 채점한 점수의 평균이 70점 이상인 자 중에서 고득점 순으로 합격자 및 예비합격자를 이사장에 추천

마. 최종 신체검사 및 결격사유 조회

∘ 채용신체검사서 제출 및 결격사유 조회(경찰서 등)

바. 예비합격 제도 운영

∘ 예비합격자 인원 : 직종별 채용예정인원의 1배수 이내

∘ 최종합격자 발표일로부터 6개월 이내에 최종합격자의 임용포기, 퇴사 등으로 결원이 발생할 경우 예비 합격 순번에 따라 임용

3. 일정 및 지원방법

가. 전형일정

구 분	일 정	비 고
채용공고 및 원서접수	2021.11.24~ 2021.11.29.	공단 및 구청 홈페이지, 클린아이
서 류 심 사	2021.11.30.
인사위원회 면접	2021.12.01.
합격자 결정	2021.12.01.
임 용	2021.12.08.예정	사업장 개관 일정에 따라 임용일이 변경될 수 있음.

나. 지원방법 : 동작구시설관리공단 홈페이지 (http://www.idongjak.or.kr )

∘ 알림마당 ⇒ 채용공고 ⇒ 입사지원 ⇒ 실명인증 ⇒ NCS기반 입사지원하기

[지원분야 : 현업직] ⇒ 지원서작성 ⇒ 확인

※ 접수번호는 문자메세지를 통해 면접 안내와 함께 별도 통보 예정

다. 제출서류

∘ 개인정보 활용 동의서 1부(홈페이지 작성)

∘ 입사지원서 1부(홈페이지 작성)

∘ 자격사항 증빙서류(관련 자격증 등) : 입사지원시 사본 파일 첨부

4. 기타사항

가. 제출내용의 허위·비위사실이나 부정합격 확인시 채용 후에 라도 임용이 취소될 수 있습니다.

나. 응시서류상의 기재착오 또는 누락이나 연락불능 등으로 인한 불이익은 일체 응시자의 책임으로 합니다.

다. 채용자격 및 요건 등에 적합한 인원이 없다고 판단되는 경우, 채용하지 않을 수 있습니다.

라.「채용절차의 공정화에 관한 법률」에 의거 채용여부가 확정된 이후 응시자가 채용서류의 반환을 청구하는 경우에는 본인임을 확인한 후 반환하며, (여기서 채용서류는 면접전형 시 공단이 요구하여 제출한 서류만 해당하며, 온라인 입사지원서 및 첨부제출 자료 등은 해당되지 않음) 채용서류 반환의 청구기간(최종합격자 발표일로부터 3개월)이 지난 경우「개인정보 보호법」에 따라 채용서류를 파기합니다.

마. 채용시험에 대하여 이의가 있는 경우 신청서(별첨)를 작성하여 전자우편(horse@idongjak.or.kr)로 제출해 주시기 바랍니다.

☞ 접수기간 : 각 전형단계별 합격자 발표일로부터 3일 이내

☞ 이의신청 처리예외 사유 : 채용시험과 무관한 문의 및 질의사항, 개인정보(응시자, 시험출제자, 평가관련자 등), 지적재산권 등 타 법령에 저촉되는 경우, 기타 상기 사유에 준하는 사항

사. 코로나 19 전염병 관련 유의사항

‣ 코로나19 확진자 및 자가격리자의 경우 응시제한 되오니 사회적 거리두기 및 방역수칙을 준수하여 개인 건강관리에 유념하시기 바람.

‣ 고열 등 이상 증상이 있는 자는 심사 응시가 제한될 수 있음.

‣ 면접시험장 입실시까지 반드시 마스크를 착용하여야 하며, 고사장 입구에서 시험응시자 전원을 대상으로 실시하는 발열체크에 적극 협조하여 주시기 바람

‣ 발열체크 시 이상증상이 나타난 응시자는 별도 시험실에서 시험 응시여부를 결정할 예정임

‣ 시험중에도 마스크 착용은 가능하며, 감독관의 응시자 확인 시 마스크를 벗고 본인 확인에 응하여야 함

‣ 응시자가 마스크 미착용 등 코로나 예방수칙을 준수하지 않는 경우, 시험 응시불가 등 별도의 조치를 위할 수 있음.

‣ 이 시험계획은 사정에 의하여 변경될 수 있으며, 특히 코로나전염병 확산에 따른 예방조치로 일정이 조정될 수 있음

‣ 변경사항이 있을 경우에는 시험일정의 각 시행일 1일전까지 우리 공단 홈페이지에 공고

(별도 개별 통보 없음에 유의하시기 바람)

아. 기타 문의사항은 인사담당(☎ 070-7204-5006)에게 문의하시기 바랍니다.

동작구시설관리공단 직무기술서
채용 분야	동작휴양소 객실관리	분류체계	대분류	중분류	소분류		세분류
			02. 경영회계사무	02. 총무∙인사	03. 일반사무		02. 사무행정
			03. 영업판매	02. 부동산	02. 부동산관리		02. 상업용건물관리
			12. 이용∙숙박∙ 여행∙오락∙스포츠	03. 관광․레져	02. 숙박서비스		02. 객실관리
							05. 접객서비스
동작구시설관리공단 주요사업		동작구로부터 아래 사업을 수탁 받아 운영 관리 ∘ 주차사업 : 공영주차장 및 거주자우선주차장, 동작관악 견인보관소 ∘ 체육사업 : 구립체육시설 ∘ 공공사업 : 구립도서관, 안면도 동작휴양소. 동작아트갤러리, 구민회관
담당 업무		∘ 충남 안면도 소재의 동작휴양소 시설을 이용하는 주민들에게 최상의 서비스를 제공하기 위해 시설, 객실 및 투숙객 등의 업무 및 기타 사무행정 직무를 수행
직무 수행 내용	일반사무	[사무행정] ∘ (사무행정 업무관리) 업무접수하기, 업무지원하기
	부동산관리	[상업용건물 관리] ∘ (건물 유지관리)시설물 관리하기 ∘ (건물 환경관리)건물경관 관리하기, 건물위생 관리하기 ∘ (건물 안전관리)안전시설물 관리하기
	숙박서비스	[객실관리] ∘ (객실예약접수)객실 및 부대시설 이용정보 파악하기, 예약 확인․변경 하기 ∘ (입퇴실 관리)체크인 준비하기, 고객응대하기, 투숙객 정보 확인하기, 최종내역 확인하기, 환송하기 ∘ (재실고객 관리)고객요청사항 처리하기, 객실상태 확인하기 ∘ (하우스키핑 관리․정비)객실 및 공용부분 정비하기, 시설 수리하기 [접객서비스] ∘ (고객서비스)상품 안내하기, 고객 주문받기 ∘ (당직근무)고객불만 처리하기, 긴급상황 업무 처리하기, 업장 순찰하기
필요 지식	일반사무	∘ (사무자동화 관리운용) 업무처리 규정 ∘ (사무행정 업무관리) 직제규정, 부서(팀) 업무분장 내용, 사내 연락망 사용 요령, 온∙오프라인 업무 접수 요령, 업무 담당자 현황
	부동산관리	∘ (시설물 관리)수선보수의 유형 및 처리절차 ∘ (건물경관 관리)건물내 공용공간의 효율적 관리에 관한 지식 ∘ (건물위생 관리)건축물 위생 관련 법규, 건축물 위생 관련 업무·사례분석 ∘ (안전시설물 관리)건물의 물리적 구조, 건물 비치용 안전장비에 대한 지식
	숙박서비스	∘ (객실예약접수)객실 상품의 종류 및 요금제도, 관광 쇼핑 관련 주변 정보, 호텔 예약 규정, 예약 방법과 전산 시스템 운영 지식, 예약 취소 및 변경에 대한 절차, 객실 현황 정보 ∘ (입퇴실 관리) 체크 인 절차, 예약정보 확인 절차, 요금제도, 객실 현황, 고객 응대 기법, 체크 아웃 절차와 정산 방법에 대한 지식, 고객의 현금 및 신용카드 처리 규정, 교통편 안내정보, 고객 인사법 ∘ (재실고객 관리)고객 요청 사항에 대한 처리 절차, 객실 정비에 대한 지식, 고객 불평의 접수 경로 및 처리 방법 ∘ (하우스키핑 관리․정비)객실 정비 및 정리정돈 표준에 대한 지식, 공용 부분 정비 업무 절차, 기초 정비 지식, 접객 서비스의 기본 지식, 객실 유지 상황에 대한 지식 ∘ (당직)컴플레인 대처법, 긴급 상황 처리 규정 및 절차, 야간 근무 부서 운영의 이해, 업장 순찰 절차, 내부 보고서 작성 규정 및 절차
필요 기술	일반사무	∘ (사무행정 업무관리) 사무기기 사용 기술, 업무파악능력, 업무전달능력, 사무기기 사용 기술, 사무기기 활용 능력, 문서작성 기술
	부동산관리	∘ (시설물 관리)시설물에 대한 사용안내서 파악 능력, 건물시설물의 정상작동 여부 파악 능력, 수선보수 업무처리 능력 ∘ (건물경관 관리)경관관리 업무처리 능력 ∘ (건물위생 관리)위생관리 업무처리 능력 ∘ (안전시설물 관리)건물 안전설비 운영능력, 안전관리지침 이행 점검 능력
	숙박서비스	∘ (객실예약접수)예약 및 전화 응대 능력, 문서화 능력, 컴퓨터 단말기 조작 기술 예약 확인 및 처리 기술, 예약 시스템 활용 기술, 예약 취소, 변경에 대한 처리 능력, 고객과의 의사소통 능력 ∘ (입퇴실 관리)객실 운영 프로그램의 객실 투숙 현황 파악 능력, 객실 운영 프로그램을 통한 예약 확인 및 체크 인 수행 기술, 고객과 의사소통 능력, 즉각적인 고객 인지 능력, 컴퓨터 조작 기술, 기타 계산 관련 시스템 또는 기계의 작동 능력, 신용카드 및 현금, 상품권 등의 수용 및 시스템 입력 능력 ∘ (재실고객 관리)고객 요청 사항을 처리하는 능력, 타부서와 의사소통하는 능력, 고충처리 능력, 객실 시스템의 운영 기술, 컴플레인 처리 능력 ∘ (하우스키핑 관리․정비)절차에 따른 정비 서비스 기술, 시설물 상황 파악 능력, 객실 점검 기술, 공용 부분 정비 업무 수행 능력, 고객의 요청에 의한 정확한 의사소통 능력, 객실 사후관리 능력, 객실 상황 파악 능력, 유지 및 보수 기술 ∘ (당직)돌발 상황 처리 능력, 고객의 컴플레인 해결 방안 모색 능력, 긴급 상황 처리 능력, 긴급 상황 처리 결과 보고서 작성 기술, 고객 불편 처리 능력, 야간 근무 부서 문제점 파악 능력
직무 수행 태도	일반사무	∘ (사무자동화 관리운용) 업무처리 지침 준수, 보안 규정 준수, 업무 협조 요청에 따른 적극적인 수용의지 ∘ (사무행정 업무관리) 업무협조 노력, 정확한 업무처리 태도, 부서(팀)원과의 팀워크 지향, 구성원 지원 의지
	부동산관리	∘ (시설물 관리)시설물에 대한 주기적인 점검과 관리를 이행하려는 태도, 시설물 사용안내서에 준거하여 시설물을 효율적으로 관리하려는 태도, 수선보수를 통해 시설물의 정상기능을 유지하려는 노력 ∘ (건물경관 관리)건물경관 모범사례를 적극 활용하려는 노력, 건물내 다른 시설물과 연계하여 경관을 관리하려는 자세, 건물가치와 이용자만족도를 높이려는 의지 ∘ (건물위생 관리)위생관리를 통해 건물 가치를 지속적으로 유지하려는 노력 ∘ (안전시설물 관리)건물안전시설물을 종합적으로 관리하려는 노력, 건물시설물 관련 법규를 준수하려는 자세, 사고를 미연에 예방하려는 자세
	숙박서비스	∘ (객실예약접수)원활한 의사소통 창출을 위한 의지, 고객 요청에 대한 적극적 수용태도, 예약을 신속히 처리하기 위한 노력, 정확하게 처리하려는 책임감 있는 태도, 절차에 대한 규정 준수 ∘ (입퇴실 관리)정확한 객실 배정을 위한 노력, 적극적인 경청과 수용적인 태도, 고객에게 정중하고 감성적인 표현 노력, 고객을 이해시킬 수 있는 어조 및 태도, 신속하게 응대하려는 노력, 따뜻한 미소로 고객을 환송하는 자세 ∘ (재실고객 관리)고객의 입장을 이해하는 수용적 태도, 요청 사항에 대한 피드백 처리 노력, 고객 불평을 적극적으로 청취하고 개선하려는 자세 ∘ (하우스키핑 관리․정비)객실을 청결하게 관리하고자 하는 태도, 고객의 입장에서 생각하는 태도, 객실 정비 매뉴얼 준수, 정비를 위한 지속적인 점검 태도, 공중위생을 위한 청결 노력, 문제 발생을 사전에 막기 위한 주의 깊은 태도, 현황 체크에 대한 객관적이고 분석적인 태도, 사후관리 사항을 재확인하여 처리하는 태도 ∘ (당직)고객의 신변 안전을 우선적으로 확보하려는 노력, 긴급 상황 처리를 위한 신속하고 정확한 태도, 고객 불만족을 적극적으로 해결하려는 태도, 업장 순찰을 위한 절차 준수
자격사항		∘ [필수] - ∘ [우대] 취업보호 대상자
직업기초능력		∘ 의사소통능력, 문제해결능력, 대인관계능력, 정보능력, 기술능력
참고사이트		www.ncs.go.kr